無料新規登録後、どのようにして自分の住んでいる地域の場所設定（タイムゾーン）を設定するのですか。

最初に無料新規登録されてサイト内にログインされましたら、「アカウント設定」から「タイムゾーン」の設定を行ってください。

• メニューの「アカウント設定」の「タイムゾーン」に、日本にお住まいならAsia/Tokyoを、アメリカにお住まいならタイムゾーンが3つありますので、一番近くの都市名（LA,NY等）を選択して ください。

タイムゾーンをご自分のお住まいの地域に設定することで、常に自分のいる場所の時間で講師のスケジュールを見ることができます。アメリカの講師もイギリスの講師もフィリピンの講師もすべて自分の国の時間でスケジュールを開けていますし、予約状況も各国の時間帯で見れます。

• ですから世界各国在住のネイティブ・フィリピン･ヨーロッパのオンライン英会話、ロシア語、スペイン語、ペルシャ語　ドイツ語講師、生徒様の双方が、時差のために時間を間違うということがありません。

自分のプロフィールはどのように編集するのですか。

プロフィールを設定するには、サイトにログイン後、メニューの「プロフィール」を選択してください。

無料会員登録を行った後、プロフィールを設定することで、無料体験コースの受講が可能となります。

プロフィールは、先生がレッスンを行う際に参考にいたしますので、ぜひ設定してください。

どのようにしてマンツーマンオンライン英会話レッスン受講に必要なポイントを購入するのですか？

メニューの「チケットを購入する」をクリックして、ください。3000円：300p、5000円：550p、10000円：1100p、20000円：2200p、30000円：3300pよりお好きなチケット(ポイント)パッケージを購入してください。

• １ポイント10円換算でプラス金額に応じたプレゼントポイント数が付与されます。購入方法にはPAYPALクレジットカード決済と銀行振り込みがあります。
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チケット（ポイント）パッケージを購入しましたがポイント数は増えていないのですが。

PayPalクレジットカード決済でお支払いになられたならば、通常はすぐにポイント数がマイアカウントに反映されます。

しかし時には少し時間がかかることもあります。

遅くとも1時間以内には購入されたポイント数が反映されます。

銀行振り込みでご購入された場合は確認等の作業がございますので、ポイント数が反映されるのに通常約１－２営業日かかります。

※銀行振り込みの場合は、必ずメニューの「銀行振込のご連絡」から振込内容の連絡をお願いいたします。ご連絡いただけない場合、確認作業が進みませんので、振込を行った場合はすぐにご連絡お願いいたします。

予約したマンツーマンオンライン英会話レッスンはどうすれば確認ことが出来るのですか。

受講オンライン英会話レッスン履歴を含めて、すべての予約されたあなたのオンライン英会話レッスンの記録は「予約一覧」をクリックすると確認することが出来ます。

どうやってオンライン英会話レッスンの予約をするのですか。

メニューの「時間から選ぶ」「講師から選ぶ」「コースから選ぶ」の３つの方法により、レッスンを予約することができます。

１．「時間から選ぶ」方法について

サイトにログインしてから、メニューの「時間から選ぶ」をクリックしてください。

カレンダー、および時間帯が表示されますので、レッスンを受けたい日時を表示してください。

先生の一覧とレッスン開設状況が表示されます。

• OPENと表示されていれば空いていますのでお好きな時間帯をクリックして予約してください。
  

２．「講師から選ぶ」方法について

サイトにログインしてから、メニューの「講師から選ぶ」をクリックしてください。

講師の紹介と、直近でオープンしているレッスンが表示されます。

この中から、ご希望の時間帯があれば、クリックしてください。

ご希望の時間帯がない場合は、「全レッスン表示」をクリックしてください。

OPENと表示されていれば空いていますのでお好きな時間帯をクリックして予約してください。

CLOSEと表示されている場合は、先生はレッスンをオープンしていないのですが、生徒様の方からレッスンのご要望をすることができます。クリックして、レッスン開設のリクエストを登録してください。

３．「コースから選ぶ」方法について

サイトにログインしてから、メニューの「コースから選ぶ」をクリックしてください。

コースの紹介と、対応可能な先生の一覧が表示されます。先生を選んでください。

先生を選らんだあとは、「２．「講師から選ぶ」方法について」の予約方法と同様、レッスンの時間帯を選んでください。

４．レッスンの開始とレッスン予約に関するご注意

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• レッスン開始時間になると、オンライン英会話講師のほうからスカイプのコールをいたしますので、電話に出てください。
• 万一、時間になってもスカイプコールがない場合は、生徒様のほうからもコールボタンをクリックしてSkype（スカイプ）電話をかけてください。
• 直前の予約はオンライン英会話講師が見落とす可能性がありますので、ご予約はレッスン開始時間の30分前までとさせていただいております。
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予約したオンライン英会話レッスンをキャンセルしたいのですが。

「予約一覧」から、キャンセルしたい予約済みのレッスンをクリックしてください。

30分前までキャンセル可能です。（講師によっては時差のため1時間前までの講師もいます）レッスン必要ポイント数の50％がマイアカウントに返還されます。2

4H前までキャンセルは100%返還いたします。

ポイントの返還処理は、予約システムで自動的に処理されますので、レッスンキャンセルに関するご連絡は不要です。

フィリピン人スカイプ英会話講師の英語は大丈夫ですか?

フィリピンは英語が公用語になっており、学校ではほとんどの科目を英語で授業をしています。しかし教育程度によって一口にフィリピン人と言っても英語力や発音には大きな差があります。

• 大学教育を受け ていれば、たいていの人が流暢に話せますが、タガログ語《母国語》なまりがあるかないかは、個人の家庭環境（裕福な家庭では子供のときから家族間でも英語 しか話さない程徹底して教育熱心です）や小学校から大学まで通った学校の先生の質などによって個人差があります。
• My Skype English(マイ　スカイプ　イングリッシュ) のフィリピン人オンライン英会話講師は、日本の有名大学で講師をしているフィリピン人や日本人の親戚や知り合いなど、 裕福で教養あるトップレベルの大学卒業生や卒業間際の人達を、所長である私が面接して流暢さや発音、語彙等、セミネイティブと言ってよい英語力と人柄の良 いスカイプ英会話講師のみを採用していますので、大丈夫です。
• ですが、フィリピン人はNATIVEではありませんので、ときに語法、文法、発音等に間違い、もしくはフィリピン英語独特のいいまわしがあることはあります。
• 中級者、上級者、発音にこだわる方には、アメリカ人,イギリス人,カナダ人などのＮＡＴＩＶＥスカイプ英会話講師をお勧めいたします。
  

英会話は初心者でほとんど話せませんし聞き取りも自信がないのですが、オンラインで英会話を学ぶことができるでしょうか。

My Skype Englishオンライン英会話は日本語のわかるネイティブ講師や日本人講師とのマンツーマンのプライベートレッスンがあります。ですから生徒様のレベルに合わせて完全オリジナルなレッスンを行いますので、小さな子供さんでも大丈夫なくらいです。

• 初心者の方は大歓迎ですので、無料体験でお気に入りのあなたにピッタリのオンライン英会話スカイプ英会話講師を探してください。
• ビデオやテキストチャットで音声だけでは理解できない部分を実際に講師がそばにいるような感じでレッスン出来ますので、英会話は初めての人でもまったく心配ありません。年齢際限もありませんので、お母様といっしょに幼児でも始められます。

週に何回位レッスンを受ければ早く上達しますか？

毎日が理想ですが、少なくとも週に３回以上はレッスンを受けてほしいです。

どんなに優秀な英語講師から習っても、週1回１時間～９０分ではあまり効果は期待できません。

語学はある程度の長い時間継続的に行う方が効果的ですので、できれば毎日、少なくとも週に３回以上のレッスンが効果的です。

日本語が話せるオンラインスカイプ英会話講師はいますか？

日本語を話せるオンラインスカイプ英会話講師はアメリカ人のネイティブ講師のほぼ全員が話せます。詳しくは講師紹介・プロフィールをご確認ください。

非常に流暢に話せる　アメリカ人スカイプ講師 JESSE, MICHAEL,　流暢読み書きもできます。

ニュージーランド　STEVEN　話すのは非常に流暢　読み書きはできない
MAHDI　流暢、漢字の読みかきもできます。

かなり話せる アメリカ人スカイプ英会話講師　Austin

詳しくは講師紹介・プロフィールをご覧ください。

日本語で聞きたい事があるのですが？

日本語でのサポートは基本的にメールになっております。 info@myskypenglish.com にメールを送信していただくか、「お問い合わせ」をご記入いただければ、できるだけ速やかに対応させていただいております。 またはSkype(スカイプ）ではスカイプ名myskypenglish1は、日本語でお答えします。

レッスン前にオンライン英会話講師に希望するレッスンの内容を伝えたいのですが。

My Skype Englishオンライン英会話レッスンはマンツーマンですのでネイティブ講師・フィリピン講師を予約するときにレッスン内容の希望を書く欄(メッセージ欄・コメント欄）がありますので、フリートーク、XXテキスト使用、VOA/BBC/CNN Newsなどご希望を英語でお書きください。

予定の時間になってもネイティブ・フィリピン・オンラインスカイプ英会話講師から連絡がきません。どうしたら良いですか？

申し訳あり ません。万一オンライン英会話レッスン開始時間３分を過ぎても先生から連絡が無い場合は、生徒様からアカウントにログインされて、レッスンをクリックするとSkype(スカイプ)CALLボタンが現れていますので、それをクリックすると先生にコールできます。 また、先にコンタクトがあった場合は、直接スカイプからネイティブ・フィリピン・オ ンライン英会話講師にコールして下さい。

早朝や深夜にマンツーマンでオンライン英会話レッスンをネイティブ講師から受けたいのですが？

My Skype Englishオンライン英会話にはアメリカ、イギリス等ネイティブオンライン英会話講師も所属していますので.完全24時間対応です。

• 各オンライン英会話講師のレッスンスケジュールをご覧ください。またご都合のよい時間にオープンしていない場合は、レッスンリクエストをレッスン一覧表から.

スカイプの調子が悪くネイティブ、フィリピンオンライン講師の声が良く聞こえません。どうすれば良いですか？

オンライン 英会話講師の声が聞こえにくい時は、いったん切って、かけ直すと改善される事が良くあります。ビデオを切ると、音質は改善されます。

• それでもだめな場合は 再起動してください。
• マイクの音量がローになっていないか、ミュートがかかっていないか、マイクとイヤホンジャックがきちんと接続されているかも、念のた めにご確認ください。
• また、他に開けてあるレッスンに不要なウインドウがあれば閉じて下さい。
• 無線ランは絶対にご使用にならないでください。無線ランでは音声の激しい乱れが生じます。
  

オンライン英会話レッスン中に何度も通話が切れるのですが？

ネイティ ブ、フィリピン/オンライン英会話講師講師はそのつどかけ直しますが、Skype(スカイプ）の通信回線が悪く改善が見込めない時は、オンライン英会話レッ スンを中止するかその時間分レッスンを延長します。

• 中止の場合は、お問い合わせよりメールをいただければ、ポイントはアカウントに返還いたします。

子供と一緒にオンライン英会話レッスンを受けたいのですが？

大歓迎です。その場合はヘッドセットではなく、スタンドマイクまたはPC内蔵マイクのご使用をお勧めいたします。

• 子供さんを得意とする講師もいます（MEA,BEN,SUE,Austin）ので講師紹介をご覧ください。
• プロフィール欄にその旨をお書きください。
• オンライン英会話レッスン予約時にも、-子どもと一緒に受講-とメッセージ欄に書いていただくと、ネイティブ、フィリピンオンライン英会話講師ともに、万全の準備をしてレッスンに臨みます。